Política de Privacidade

Quem somos
A proteção dos seus dados pessoais é da maior importância para a BELPHAR LDA. Nesta política de privacidade, descrevemos as medidas tomadas para garantir a proteção dos seus dados pessoais de acordo com o RGPD da UE (Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados). Com esta explicação, pretendemos informá-lo claramente sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais na BELPHAR LDA, que dados pessoais recolhemos de si e porque é que a BELPHAR LDA o faz.

Esta política de privacidade aplica-se a todos os serviços oferecidos pela BELPHAR LDA, implementações, prestação de aconselhamento, pedidos de orçamentos, pedidos de informação e acordos.

A BELPHAR LDA, marca do GRUPO ANIMALCARE, com sede em Sintra Business Park,n7, Edificio 1, 2710-089 SINTRA, PORTUGAL, com o NIF PT513519203, é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais nos diversos processos e sistemas aplicáveis ou em uso na BELPHAR LDA.
Na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, a BELPHAR LDA toma as medidas técnicas e organizacionais necessárias para proteger os seus dados pessoais. Estas medidas aplicam-se a todos os sistemas, funcionários e processos que constituem os sistemas de informação da BELPHAR LDA.

Quais os dados pessoais que recolhemos
“Dados pessoais”, são quaisquer informações sobre uma pessoa singular identificada ou identificável.
A BELPHAR LDA recolhe e processa vários tipos de dados pessoais que lhe dizem respeito e que nos forneceu através do nosso website ou de outros canais de comunicação. Isto inclui os seguintes dados pessoais (não são exaustivos):

Dados de identificação pessoal: apelido, nome próprio, endereço, correio eletrónico, número de telefone e idioma.
Dados pessoais das empresas: nome da empresa, endereço, contacto da empresa, informações de faturação, forma jurídica.
Dados de identificação eletrónica: Endereços IP e cookies.
Dados pessoais indirectos: conteúdo das mensagens e respectivos pormenores técnicos.

Os dados pessoais que recolhemos são adequados e relevantes para os nossos objectivos. Limitamos a recolha dos seus dados pessoais à quantidade mínima necessária para os fins para os quais processamos os dados pessoais. A BELPHAR LDA não recolhe nem trata os chamados dados pessoais “sensíveis”, como os dados relativos, por exemplo, à sua origem racial ou étnica, às suas convicções políticas, religiosas ou filosóficas, à sua vida e/ou orientação sexual e à sua saúde.

Se alguma vez houver necessidade de processar estes dados, só o faremos com o seu consentimento explícito e para fins previamente esclarecidos, ou se o seu processamento for necessário para fazer cumprir os nossos interesses legítimos.

Porque recolhemos os seus dados pessoais
A BELPHAR LDA precisa deles para efetuar operações comerciais normais e para executar os serviços solicitados.

De acordo com o RGPD, isto corresponde a:

Interesse legítimo,
Acordo contratual,
Obrigação legal que a BELPHAR LDA deve cumprir,

Consentimento, se o processamento se basear neste.

Todos os dados pessoais serão utilizados apenas com as seguintes finalidades:

Pedido de proposta
Formulação de um acordo
Faturação
Quando envia um pedido de contacto através do nosso website
Quando nos contacta por telefone, correio, …
Serviço e apoio à sua empresa e aos seus funcionários
Educação e formação
Ao subscrever a newsletters
Inquéritos de satisfação

Como recolhemos os seus dados
Isto pode ser feito de várias formas não exaustivas, incluindo:

Contacto pessoal/telefone/correio eletrónico
Acções através das nossas redes sociais
Eventos de networking

Durante quanto tempo serão armazenados os seus dados
Os dados são armazenados durante o tempo necessário à prestação dos nossos serviços e enquanto o nosso acordo estiver ativo. Após o término da nossa cooperação, os dados são mantidos por mais 10 anos.

Além disso, enquanto titular dos dados, pode solicitar que os seus dados sejam apagados mais cedo, sem violar o período de conservação legal, bem como na resolução de litígios.
Tenha em atenção que não podemos apagar todos os dados.

Com quem partilhamos as suas informações
Em momento algum a BELPHAR LDA vende ou aluga os seus dados a pessoas ou empresas que não façam parte da BELPHAR LDA.

Se a BELPHAR LDA recorrer a um processador externo (fornecedores, parceiros, subcontratantes, etc.), a BELPHAR LDA irá sempre garantir que os dados são mantidos confidenciais e utilizados de forma segura. O processador externo estará sempre contratualmente vinculado à BELPHAR LDA. Assim, os subcontratantes nunca poderão utilizar os seus dados pessoais por sua própria iniciativa.

A BELPHAR LDA não partilha os seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

Se nos der o seu consentimento escrito para o fazer,
Formos obrigados por lei a fazê-lo,

São solicitados no âmbito de um processo de investigação jurídica.

Dados mínimos
Os dados pessoais que recolhemos são adequados e relevantes para os nossos objectivos. Limitamos a recolha dos seus dados pessoais à quantidade mínima necessária para os fins para os quais processamos os dados pessoais.

Tratamento automático e definição de perfis
O tratamento dos seus dados pessoais não inclui a definição de perfis nem sujeitará os seus dados pessoais a decisões automatizadas.

Como protegemos os seus dados pessoais?
Os seus dados pessoais são considerados estritamente confidenciais. Por conseguinte, implementámos as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança dos seus dados pessoais.
A BELPHAR LDA realiza todos os esforços para proteger completamente a sua rede contra o acesso não autorizado e para manter a confidencialidade dos dados pessoais e comerciais dos seus utilizadores.

Organizacionalmente, temos uma política de privacidade e responsabilidades e autoridade claras. Além disso, estão em vigor os processos e procedimentos necessários para implementar e seguir esta política da melhor forma possível.

Quais são os seus direitos e como os pode utilizar?
Enquanto titular dos dados, o utilizador tem vários direitos, que estão enumerados no RGPD e incluem:

Direito de acesso e de inspeção:
- O utilizador tem o direito de conhecer os seus dados pessoais em qualquer altura. gratuitamente, bem como a utilização que fazemos dos seus dados pessoais.
Direito de retificação, de eliminação e de restrição:
- O utilizador tem sempre o direito de nos pedir para corrigir ou completar os seus dados pessoais. Além disso, pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais. Apenas se a BELPHAR LDA já não necessitar destes dados pessoais para os fins para os quais os recolheu inicialmente.
- Se as obrigações legais, as ordens administrativas e judiciais nos proibirem de apagar os seus dados pessoais, não poderemos dar seguimento ao seu pedido. Se necessário, ser-lhe-á comunicado esse facto.
- O utilizador pode também solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais.
Direito de objeção:
- O utilizador tem sempre o direito de se opor à utilização de dados pessoais para fins de marketing direto. Nesse caso, não precisa de apresentar um motivo.
Direito à transferência gratuita de dados:
- O utilizador tem o direito de obter e/ou transferir para outras entidades responsáveis os seus dados pessoais tratados pela BELPHAR LDA, de forma estruturada, comum e legível por meios informáticos.
Direito de retirar o seu consentimento:
- Se o tratamento se basear no consentimento prévio do utilizador, este tem o direito de retirar esse consentimento.
- Este consentimento pode ser retirado em qualquer altura, sem justificação e sem custos. Por exemplo, clicando na ligação de anulação da subscrição prevista para o efeito no final de cada mensagem de correio eletrónico promocional.
- Deve ter em atenção que nem todos estes direitos podem ser invocados de imediato. No caso de uma eventual recusa, a BELPHAR LDA justificará sempre a razão pela qual não pode satisfazer o seu pedido.

Além disso, pode exercer os seus direitos contactando-nos por correio eletrónico – privacy@ecuphar.pt.

Estes direitos podem ser exercidos gratuitamente mediante a apresentação de um pedido claro através do nosso endereço eletrónico acima indicado. Nesse pedido, deve indicar o direito a que pretende recorrer, com a explicação necessária e a forma como podemos contactá-lo.

Confirmaremos o seu pedido no prazo de 72 horas. Faremos todos os esforços para lhe fornecer os dados pessoais solicitados no prazo de um mês. No entanto, este prazo pode ser alargado por razões relacionadas com direitos de privacidade específicos ou com a complexidade do pedido. Se prorrogarmos este prazo, notificá-lo-emos atempadamente.

Onde pode dirigir-se se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados pessoais.
A BELPHAR LDA tem um DPO (responsável pela proteção de dados). Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para tratar corretamente os seus dados pessoais. No entanto, se não estiver satisfeito com a nossa forma de trabalhar, ou se tiver alguma questão a colocar ao nosso DPO, pode sempre contactar-nos através do seguinte endereço eletrónico – privacy@ecuphar.pt.

Pode também apresentar uma queixa à Autoridade Europeia para a Proteção de Dados (AEPD):
Autoridade Europeia para a Proteção de Dados – AEPD | União Europeia (europa.eu)

Como lidar com alterações à nossa política de privacidade:
Esta declaração pode ser modificada ou complementada pela BELPHAR LDA sempre que considerarmos necessário. Aconselhamo-lo a rever periodicamente esta declaração para se manter informado sobre a forma como processamos e protegemos os seus dados pessoais.