Política de Privacidade

A Animalcare/Ecuphar está empenhada em proteger a privacidade dos seus clientes e leva muito a sério a responsabilidade relativamente à segurança dos dados pessoais dos clientes que recolhe e utiliza. Por princípio, não utilizamos informações pessoais identificáveis, as quais incluem dados como o nome, número de telefone ou endereço de e-mail, salvo nos casos em que nos tiver dado de forma inequívoca o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, sempre que seja necessário para prosseguir interesses legítimos ou para dar cumprimento a uma obrigação legal ou jurídica.

A presente Política de Privacidade aplica-se aos Dados Pessoais que nos tenha facultado ou que tenham sido obtidos a partir dos Dados Pessoais, conforme definido abaixo.

Esta política descreve a forma como utilizamos e protegemos a informação e as opções de que dispõe sobre a forma como utilizamos e tratamos a sua informação na Animalcare/Ecuphar.

Que dados pessoais recolhemos
Poderá fornecer-nos informações sobre si quando opta por:

  • Enviar-nos informações através do nosso site ou através da utilização que faz do nosso site

  • Enviar informações através dos nossos fóruns de discussão ou dos canais das redes sociais (como, por exemplo, Facebook, Twitter)

  • Disponibilizar os seus dados pessoais diretamente aos colaboradores da Animalcare/Ecuphar, por exemplo, a colaboradores de vendas, direção ou gestão

  • Participar em concursos, passatempos, promoções ou inquéritos geridos e administrados pela Animalcare/Ecuphar

Não recolhemos dados pessoais identificáveis a seu respeito – entre eles, o seu nome, morada, número de telefone, número de fax ou endereço de e-mail – a menos que opte por nos fornecer essas informações sob qualquer forma ou quando nos encomenda produtos ou serviços.

Quando visita o nosso site, podemos recolher automaticamente os seguintes tipos de informação:

  • Informações técnicas, como o tipo de programa de navegação que utiliza, o sistema operativo usado e o nome do domínio do seu fornecedor de serviços de Internet.
  • Informações sobre a sua visita, incluindo a sequência de cliques totais (clickstream) dos Uniform Resource Locators (URL) para o, por meio de e a partir do nosso site (incluindo a data e hora) e os produtos que visualizou ou pesquisou.

  • Informações sobre o desempenho das nossas páginas, nomeadamente, tempos de resposta das páginas, erros na transferência ou informação sobre a interação das páginas.

  • Informações que recebemos de outras fontes.

Como e para que fins utilizamos os seus dados pessoais
A forma como utilizamos os seus dados pessoais depende da finalidade do tratamento, que poderá compreender o seguinte:

  • Processamento de encomendas, entrega e faturação de produtos
  • Suporte a produtos
  • Alterações aos nossos produtos e/ou serviços
  • Pedidos de informação ou de serviços
  • Prestação de informações
  • Otimização dos sistemas e processos da Animalcare/Ecuphar
  • Apoio à disponibilidade de produtos e serviços

Procedemos apenas ao tratamento de dados pessoais que sejam considerados pertinentes para cada finalidade.

Os dados de contacto de todas as pessoas ou empresas que encomendem produtos serão mantidos nos nossos sistemas, uma vez que são necessários para a prestação do serviço e/ou entrega dos bens. O período de conservação dos dados tem por base as nossas obrigações legais, sendo o mesmo de 10 anos após a última encomenda, consulta ou pedido de informação.

Utilizamos as informações pessoais identificáveis que nos fornecer para o manter informado sobre os nossos produtos, ofertas e serviços, para responder às suas questões ou aos seus pedidos ou para processar um formulário de candidatura que tenha preenchido nas diversas secções do nosso site. Poderá optar, em qualquer altura, por não receber ou deixar de receber as nossas informações comerciais, de marketing ou de caráter geral (tais como boletins informativos).

Chamamos a atenção para o facto de, por vezes, acontecer que os dados pessoais estejam associados à relação comercial que mantemos com a sua empresa. Neste caso, as informações pessoais serão tratadas como informações comerciais e deverá, se for este o caso, facultar-nos dados de contacto genéricos da sua empresa. Em virtude das implicações jurídicas e contratuais, precisaremos desses dados comerciais antes de podermos cessar o tratamento dos dados pessoais.

Utilizamos perfis de dados com base nos dados que recolhemos sobre o utilizador para fins de análise estatística da utilização do site (tais como informações agregadas nas páginas visitadas pelos nossos utilizadores), o que nos permite melhorar a conceção e o conteúdo do nosso site.

Utilizamos o seu histórico de encomendas para melhorar os nossos sistemas e processos internos e para melhorar a disponibilidade dos nossos produtos e serviços.

Quaisquer dados recolhidos poderão ser partilhados, se adequado e pertinente para outras entidades dentro do grupo Animalcare/Ecuphar, com qualquer um dos escritórios da Animalcare/Ecuphar.

A Animalcare/Ecuphar não partilhará as suas informações com terceiros. Não distribuiremos ou venderemos intencionalmente as suas informações a terceiros externos à nossa organização sem a sua autorização para tal, exceto se vendermos a totalidade ou parte da nossa empresa.

Não entraremos em contacto consigo para outros fins, a menos que o tenha solicitado expressamente, nem partilharemos, alugaremos ou venderemos os seus dados pessoais identificáveis a entidades externas à Animalcare/Ecuphar, exceto nos casos em que tal for exigido por lei ou necessário entregá-los a terceiros que prestam serviços em nosso nome e por nossa conta.

Onde armazenamos a sua informação
Os dados que recolhemos sobre si são armazenados e tratados dentro das fronteiras da União Europeia por pessoal por nós contratado (por exemplo, pelos nossos colaboradores e/ou pelos nossos fornecedores terceiros). Adicionalmente, os seus dados pessoais poderão ser transferidos, armazenados e/ou tratados num local fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”) por pessoal por nós contratado (por exemplo, pelos nossos colaboradores e/ou pelos nossos fornecedores terceiros), no âmbito dos acordos e dentro dos limites do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (EU) 2016/679). Ao fornecer-nos os seus dados, concorda e aceita que os seus dados possam ser transferidos/armazenados e/ou tratados conforme descrito na presente secção.

Nos casos em que lhe tenhamos fornecido (ou nos casos em que tenha escolhido) uma palavra-passe que lhe permite aceder a determinadas partes do nosso site, será da sua responsabilidade manter a confidencialidade dessa palavra-passe. Recomendamos-lhe que não partilhe a sua palavra-passe com ninguém, uma vez que poderá comprometer a segurança dos seus dados.

Recolha de informações por sites de terceiros e patrocinadores
O nosso site inclui ligações a sites de terceiros, cujas práticas de proteção de dados poderão ser diferentes das nossas. Dado não controlarmos estes sites de terceiros nem a forma como recolhem as informações, aconselhamo-lo a ler a política de privacidade de todos os sites que visita. 

Cookies
As páginas do nosso site utilizam cookies. Um cookie é uma cadeia de carateres de informação em forma de texto que um site transfere para o disco rígido do seu computador através do seu navegador e que permite ao site reconhecê-lo como visitante recorrente. Um cookie contém normalmente o nome do seu domínio de origem, a sua “duração de vida” e um valor, em geral, um código/identificador numérico exclusivo gerado aleatoriamente. Os cookies têm como objetivo proporcionar-lhe uma boa experiência de navegação no nosso site e permite-nos igualmente melhorar o nosso site e os nossos serviços.

Poderemos utilizar cookies das seguintes maneiras:

  • Sempre que sejam estritamente necessários para o funcionamento do nosso site.
  • Para permitir ao nosso site disponibilizar funcionalidades e personalização (o que permite memorizar as páginas visualizadas recentemente e ver as informações que forneceu online).

  • De forma anónima para efeitos de criação e análise de estatísticas, permitindo-nos compreender a utilização que os visitantes fazem do nosso site, para nos ajudar a melhorar a estrutura do nosso site. Toda a informação recolhida por estes cookies é agregada e, consequentemente, anónima.

Para obter informações mais detalhadas sobre cookies e como são utilizados no nosso site, consulte a nossa Política de Cookies.

Desativar/ativar cookies
Poderá optar, a qualquer momento, por alterar as definições do navegador para aceitar, rejeitar ou eliminar cookies. No entanto, caso tenha desativado a configuração de cookies no nosso site, poderá notar que determinados recursos e funcionalidades interativas do nosso site poderão não funcionar corretamente. Para obter mais informações sobre como desativar ou bloquear cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

O nosso compromisso para com a segurança
Estamos empenhados em manter os seus dados pessoais seguros e, nesse sentido, implementamos medidas de segurança destinadas a impedir o acesso não autorizado às informações que recolhemos. Na improvável eventualidade de um acesso não autorizado ou divulgação não autorizada dos seus dados pessoais, informá-lo-emos o mais rapidamente possível, em conformidade com o disposto no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.

Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação de que os seus dados estão incorretos ou que os mesmos foram divulgados, entre em contacto connosco para que possamos retificar os dados, investigar qualquer problema e tomar todas as medidas necessárias a fim de evitar que essa situação se volte a repetir.

Os seus direitos
Em conformidade com a legislação em matéria de proteção de dados relativa ao tratamento de dados pessoais, tem o direito de rever os dados pessoais que detemos a seu respeito, solicitar a sua correção ou retificação, se necessário, opor-se ao seu tratamento ou solicitar a eliminação das suas informações pessoais, exceto nos casos em que não estivermos obrigados a conservar os dados para efeitos legais ou contratuais. Se pretender exercer qualquer um dos seus direitos, envie um e-mail para o seguinte endereço: privacy@ecuphar.pt

Caso tenha quaisquer dúvidas ou preocupações sobre a política de privacidade da Animalcare/Ecuphar ou sobre a sua implementação, poderá entrar em contacto connosco nos nossos escritórios no Sintra Business Park, Edifício 1, Escritório 2k, 2710-089 Sintra.

Alterações à nossa política de privacidade
Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, proceder a modificações ou atualizações, no todo ou em parte, à presente Política de Privacidade. Consequentemente, recomendamos-lhe que a consulte regularmente para se manter a par de eventuais alterações.

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